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http://hdl.handle.net/20.500.12207/5969
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Barbosa, Helena Ferreira | - |
dc.contributor.author | García-Fernandez, Jerónimo | - |
dc.contributor.author | Cepeda-Carrión, Gabriel | - |
dc.date.accessioned | 2023-10-31T12:33:29Z | - |
dc.date.available | 2023-10-31T12:33:29Z | - |
dc.date.issued | 2020 | - |
dc.identifier.citation | Barbosa, H., García-Fernandez, J. & Cepeda Carrión, G. (2020). Influência das tecnologias na retenção de sócios em ginásios: Revisão sistemática. Movimento, 26. https://doi.org/10.22456/1982-8918.100316 | por |
dc.identifier.issn | 1982-8918 | - |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12207/5969 | - |
dc.description.abstract | O objetivo desta revisão sistemática é identificar a influência das redes sociais e tecnologias na retenção de clientes em ginásios. A pesquisa foi efetuada em quatro bases de dados online, de 2011 a 2019. Através do método PRISMA (MOHER et al., 2009), foram selecionados dez artigos. Os resultados evidenciaram que as redes sociais e o uso de tecnologias são fundamentais no processo de retenção. Após a análise dos dez artigos, foram também identificadas e analisadas as variáveis características pessoais dos sócios, frequência e tempo de utilização e qualidade do serviço e satisfação, como influenciadoras da retenção de clientes. Resumindo, este estudo fez uma revisão dos artigos que estudam o impacto das tecnologias e redes sociais na retenção de clientes em ginásios e ajudou a identificar outros fatores que incidem na retenção clientes, agrupando-os em duas dimensões, associadas à empresa e ao cliente. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | UFRGS | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | por |
dc.subject | Rede social | por |
dc.subject | Tecnologia | por |
dc.subject | Comportamento | por |
dc.subject | Revisão sistemática | por |
dc.title | Influência das tecnologias na retenção de sócios em ginásios: Revisão sistemática | por |
dc.type | article | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.relation.publisherversion | https://seer.ufrgs.br/Movimento/article/view/100316 | por |
degois.publication.firstPage | 1 | por |
degois.publication.lastPage | 22 | por |
degois.publication.title | Movimento | por |
degois.publication.volume | 26 | por |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.22456/1982-8918.100316 | por |
Appears in Collections: | D-AHD - Artigos em revistas indexadas à WoS/Scopus |
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