A adoção do selo “Clean & Safe” em tempos de covid-19: Oportunidades e desafios para a inovação e reinvenção no sector da animação turística em Portugal?

Abstract

O setor da animação turística (AT) envolve turistas e comunidades em experiências multifacetadas e complementares entre si. Em 2020, com a chegada da crise sanitária em consequência da Covid-19, todo o sistema turístico foi afetado, em particular a AT. Partindo de um relatório de projeto, o presente estudo explora e reflete sobre as transformações que estão a ocorrer no setor da AT e como se está a adaptar ao novo “normal”. Tome-se como exemplo a criação do selo “Clean & Safe”, sendo importante perceber se a aplicação deste selo, corresponde a um instrumento de inovação e reinvenção, tendo como base a análise de empresas de AT. Os resultados obtidos mostram que o sector incorporou práticas de reinvenção, de melhoria de processos, de adaptação aos clientes e implementação de novas medidas de segurança sanitária. Todavia, o caminho é longo e os desafios contantes, num sector tão importante do turismo em Portugal.