Contratos de suministro de contenidos y servicios digitales: La protección del consumidor en Portugal

Abstract

La protección jurídica de los consumidores es una cuestión compleja y a menudo un obstáculo para la celebración de contratos de consumo en el mercado único y, más con-cretamente, cuando se refiere al mercado único digital. Según datos de la Comisión Eu-ropea, debido a la falta de confianza jurídica, sólo el 10% de las transacciones involucra-rían a operadores europeos con consumidores de otros Estados miembros, y uno de cada tres consumidores tendrían problemas con la compra de contenidos digitales como mú-sica, juegos o elementos en la nube, sin encontrar respuestas adecuadas a estos proble-mas. Este artículo pretende analizar específicamente el objetivo, la importancia y el ám-bito de aplicación del Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, sobre la compraventa y el suministro de contenidos y servicios digitales en Portugal El referido régimen jurídico aplicable a la protección del consumidor consagra importantes soluciones que refuerzan principalmente el principio del derecho a la calidad de los bienes y servicios adquiridos por el consumidor.