Comunicação com a família no serviço de urgência: Determinante da satisfação com os cuidados de enfermagem

Abstract

Objetivo: Refletir, de forma fundamentada e necessariamente crítica, o desenvolvimento da totalidade do percurso académico, visando o seu contributo para a aquisição das competências comuns do Enfermeiro Especialista, específicas em Enfermagem Médico-Cirúrgica, Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica e de Mestre em Enfermagem. Metodologia: Na redação do presente relatório foi adotada uma metodologia descritiva e reflexiva, acerca do processo formativo e das atividades desenvolvidas, nos contextos clínicos vivenciados. Para a abordagem e realização da Intervenção Profissional Major, que teve como tema a comunicação com a família/pessoas significativas em contexto de SU, enquanto determinante da satisfação com os cuidados de enfermagem, adotámos a metodologia de projeto. Resultados: Integrando os contributos teóricos e práxicos, em contexto de Unidade de Cuidados Intensivos e de Serviço de Urgência Polivalente, em sinergia com o percurso profissional prévio, evidenciou-se a aquisição das competências especializadas visadas. Com a implementação da Intervenção Profissional Major, demonstrou-se o seu potencial transformador do ambiente, naturalmente stressante, inerente aos serviços de urgência, num cenário menos ameaçador e mais humanizado, de que beneficiarão todos os envolvidos. Conclusão: Consideramos adquiridas as competências visadas e atingidos os objetivos a que nos propusemos. Aspiramos que se possa tornar um meio privilegiado para aceder e compreender as vivências da práxis clínica e um instrumento no processo de construção, consolidação e difusão dos saberes próprios da Enfermagem, objetivando a persecução permanente da excelência dos cuidados.