Fitness y tecnologia: productividad y fidelizacion de clientes

Abstract

En los últimos años el uso de internet a nivel mundial sigue creciendo y en especial su acceso a través del teléfono móvil, suponiendo una penetración del 97% (Ditrendia, 2016). Nos encontramos, por tanto, en un cambio de era que conlleva una transformación tecnológica y digital para la sociedad y las empresas. El sector del fitness no es menos y ya percibe este cambio a través del marketing, las APP’s, los wearables o el software que utiliza. Su objetivo es facilitar y mejorar la gestión de las instalaciones, los servicios y la relación con el cliente, permitiendo tener equipos más productivos y una oferta más adaptada a las necesidades y experiencia de los consumidores.